01
Informació municipal
Horaris, equipaments, serveis, campanyes i avisos inclosos en les fonts de l'agent.
Administració local
Més capacitat per atendre. El mateix control municipal.
CorelixIA ajuda els ajuntaments a atendre consultes informatives per telèfon, fins i tot quan l'equip municipal no pot respondre. La implantació s'adapta al servei real del municipi.
Atenció municipal
El repte no sol ser una pregunta difícil. Són moltes preguntes senzilles alhora.
El telèfon competeix amb la feina administrativa. CorelixIA cobreix una primera capa perquè l'equip pugui concentrar-se en els casos que requereixen accés, criteri o acompanyament.
02
Tràmits i documentació
Orientació sobre requisits i canals oficials, sense substituir el procediment administratiu.
03
Cites i seguiment
Enviament d'enllaços i, quan existeix una integració validada, consulta o gestió de cites.
04
Derivació
Transferència a la destinació acordada segons el tema, l'horari i la disponibilitat del servei.
Vosaltres decidiu on comença i acaba l'agent.
L'entitat selecciona les fonts, els temes, els idiomes, els horaris, les dades necessàries i els recorreguts humans. Un projecte no s'amplia perquè la tecnologia pugui fer-ho, sinó perquè el servei ho ha validat.
L'entrada recomanada és un pilot acotat.
Es pot limitar a un departament, una opció de centraleta, una franja o un grup de consultes. L'objectiu és obtenir evidència abans d'ampliar.
Veure com funciona el pilotParlem del vostre servei d'atenció.
Porteu les consultes, el circuit telefònic i els límits que voleu preservar. Nosaltres preparem la demostració.
Sol·licitar una demostració