01
Información municipal
Horarios, equipamientos, servicios, campañas y avisos incluidos en las fuentes del agente.
Administración local
Más capacidad para atender. El mismo control municipal.
CorelixIA ayuda a los ayuntamientos a atender consultas informativas por teléfono, incluso cuando el equipo municipal no puede responder. La implantación se adapta al servicio real del municipio.
Atención municipal
El reto no suele ser una pregunta difícil. Son muchas preguntas sencillas a la vez.
El teléfono compite con el trabajo administrativo. CorelixIA cubre una primera capa para que el equipo pueda concentrarse en los casos que requieren acceso, criterio o acompañamiento.
02
Trámites y documentación
Orientación sobre requisitos y canales oficiales, sin sustituir el procedimiento administrativo.
03
Citas y seguimiento
Envío de enlaces y, cuando exista una integración validada, consulta o gestión de citas.
04
Derivación
Transferencia al destino acordado según el tema, el horario y la disponibilidad del servicio.
Vosotros decidís dónde empieza y termina el agente.
La entidad selecciona las fuentes, los temas, los idiomas, los horarios, los datos necesarios y los recorridos humanos. Un proyecto no se amplía porque la tecnología pueda hacerlo, sino porque el servicio lo ha validado.
La entrada recomendada es un piloto acotado.
Puede limitarse a un departamento, una opción de centralita, una franja o un grupo de consultas. El objetivo es obtener evidencia antes de ampliar.
Ver cómo funciona el pilotoHablemos de vuestro servicio de atención.
Traed las consultas, el circuito telefónico y los límites que queréis preservar. Nosotros preparamos la demostración.
Solicitar una demostración